教程索引
按你手上的问题挑一组：第一次用先看入门，要导出记录直接跳第二组，换了设备看第三组，翻旧资料看第四组。
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01
三步找到客户端首页入口
从中国区服务范围说明出发，按自己的终端类型走进内容中心首页。
看步骤 -
02
看懂更新公告里的版本阶段
公告按季度发布，先认版本号，再看这一版动了哪些栏目。
看公告 -
03
判断该用手机端还是电脑端
随手翻看和整理导出，两端的强项不一样，先认清要办的事。
看对照 -
04
国内用户查记录面板从哪里进
电脑端在左侧栏，手机端在底部入口，进的是同一批记录。
看步骤 -
05
近 12 个月的起止月份怎么选
记录按自然月归档，定好头尾两个月，范围就锁定了。
看步骤 -
06
CSV 和 PDF 该选哪个
一个方便进表格继续算，一个方便直接翻阅和存档。
看解答 -
07
内容中心支持哪些终端
Android、iOS、Windows、macOS 四类终端，栏目结构一套走通。
去下载 -
08
手机端栏目折叠后怎么翻
一屏一个栏目，靠顶部栏目条横着切换，不用来回缩放。
看对照 -
09
旧版本资料放在哪一栏
帮助中心单独归类，与当前版本分开摆，找起来不打架。
看位置 -
10
对照历史版本与更新摘要
用版本号锁定同一个主题，新旧两边的说法就能并排看。
看方法
四步导出近 12 个月记录
国内用户查记录面板，卡点常常不在入口，而在范围和格式这两步。按顺序点完，文件就在手里了。
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01
进入记录面板
打开内容中心客户端，电脑端从左侧栏点进记录面板，手机端从底部入口进入，看到的是同一批记录。
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02
选定起止月份
面板保留最近 12 个自然月的导出入口，选好起始月和结束月，范围内的记录就会列出来。
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03
选 CSV 还是 PDF
要拿去继续统计、并进自己的表格，选 CSV；要直接翻阅、打印归档，选 PDF。两种都支持。
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04
生成导出任务
确认后导出任务在页面内生成，任务跑完即可取回文件，不必反复刷新或重新选一遍范围。
旧版本资料怎么找
帮助中心把旧版本资料单独归了一类，共归档 12 个历史版本的使用说明与更新摘要。品牌自 2016 年上线至今走完 9 个年度版本迭代，每一个都能翻到当时的说法。
常被翻出来对照的有四个年度版本，盒脊上的编号就是你在别处看到的那个版本号：
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第 09 版
2024 年度
记录面板时间轴改版，筛选、导出与历史记录收进同一个视图。
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第 08 版
2023 年度
上线多端对照阅读，同一栏目在手机端折叠、电脑端展开。
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第 06 版
2021 年度
内容中心栏目扩展到 12 个一级分类，并建立专题归档机制。
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第 04 版
2019 年度
客户端内容中心上线，替代早期的单页资料库。
其余归档版本按年份排在帮助中心的旧版本分组里，配当期的更新摘要。想先看变化脉络，可以翻品牌历程；想找当期公告，去更新情报。
客户端首页入口，三步走到
第一次装完不知道往哪儿点，按中国区服务范围说明走这三步，路径是固定的。
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01
先看中国区服务范围说明，里面分四块：终端支持、访问入口、帮助中心、咨询渠道。
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02
在访问入口里按下自己的设备类型，Android、iOS、Windows、macOS 各有对应的一行。
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03
进入客户端后在页顶核对当前版本号，再点内容中心，首页入口就在栏目条第一位。
还没装客户端的，先去内容中心与下载取安装包。
手机折叠、电脑展开，切换着看
同一批栏目，两端摆法不同：手机端一屏只放一个栏目，电脑端把栏目摊开并排对照。缺的不是内容，是视线宽度。
手机端
折叠：一屏一栏
- 栏目按顺序折叠，顶部栏目条横着切换。
- 适合通勤路上快速翻看、临时查一条记录。
- 导出入口在底部，单手够得到。
电脑端
展开：左右对照
- 栏目全部展开，版本说明与更新摘要可以并排看。
- 适合坐下来整理记录、核对历史版本。
- 左侧栏常驻，切换栏目少点两下。
换设备不迷路的办法很简单：两端用的是同一套栏目编号和版本标签，记住编号，换个端也能对上同一个主题。两端的安装包与对照说明都在下载内容中心页。
常见问题
下面几条是咨询里出现频率最高的，点开就能看到答案。
记录面板能导出多久以前的记录？
CSV 和 PDF，哪种更适合我？
导出任务生成后去哪里取文件？
旧版本的使用说明在哪一栏？
为什么手机端看不到电脑端那么多栏目？
换了手机之后记录还在吗？
发邮件多久能收到回复？
还是没解决，直接找我们
把遇到的情况写清楚，比来回追问省时间。两个邮箱分工不同，看一眼就知道该发哪个。
客户端与日常使用
support@redblack-honghei.com.cn
安装、栏目入口、页面显示这类问题发这里，附上设备型号和看到的现象即可。
记录面板导出 · 旧版本资料
service@redblack-honghei.com.cn
要查导出结果或某一版的历史说明，发这个邮箱，并在标题里点明是哪一类。
标题照着这个格式写
标题：[记录面板导出] 近12个月 · 需要 PDF 标题：[旧版本资料] 第 06 版 · 使用说明 正文：写明所用终端、起止月份或版本号